义乌市哈哈司鸿晨眼镜商行

买家必读

1、以下条件不能享受退货退款：退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保质期；退回产品贴有标签，弄虚做假的。

2：我司一律拒收到付件，因为到付件要贵一倍费用。

3、退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。

4:特别申明，货从我司发出，具体的时效要看所走快递和物流的实际情况，由快递和物流方所造成的问题。我们负责与他们沟通处理，由此造成的问题概不做退款和拒收的理由

5、退货包裹在邮递之前，需与客服沟通，列好退货清单，退货包裹内必须附带退货清单，详细备注客定货ID，联系方式，退货原因，退货数量，单价，金额，等信息。

6：对收到货物以不满意，没想象中好为理由的退货请求，实际没有质量问题的产品要求退货，不予受理，请要下大批量的客户对产品如果不了解的，建议先订购些样品看下实样。

（质量问题的界定为货品破损或残缺。）

无质量问题货物换货加收5％的手续费，退货加收10%的手续费。无质量问题的货物退换来回运费由买家承担。

7：对于质量问题要求退货的客服，由于产品批发价格，利润微薄，一律采取退款原则，如需再补发，补发快递费用由买家自己承担。

8、退款，退换货流程:
   1）、将有质量问题或是缺货清单拍图片发给客服，待客服核实，协商退款或是退货事宜。

   2）部分产品缺货退款的客户请注意，在阿里助手首页，交易管理，我是买家，已买到物品里查看交易页面，点退款，已经收到货，不用退货，然后退款金额再设置下。

对于退货客服，则点退款，已经收到货，要退货，然后退款金额再设置下